Politiques, termes et conditions

Grâce à notre politique du meilleur tarif garanti, vous obtiendrez toujours le meilleur prix disponible lorsque vous réservez sur le site Internet de l’hôtel Le Bonne Entente.

Offres exceptionnelles

Seul notre site vous fait profiter d’offres exclusives et forfaits selon vos besoins et votre budget.

Vous ne les retrouverez nulle part ailleurs. Pour consulter les offres.

Aucuns frais de réservation en ligne

Plusieurs sites de voyages facturent des frais supplémentaires pour les réservations en ligne. Ce n’est pas le cas pour nous. Évitez des frais supplémentaires en réservant sur notre site.

**non applicable pour les certificats cadeaux**

En effectuant une réservation au Bonne Entente que ce soit directement en ligne ou au téléphone, vous acceptez les divers termes et conditions suivants:

  • Obligation pour les personnes de plus de 12 ans de porter un masque à l’intérieur de l’hôtel et du restaurant.
  • L’heure d’arrivée est de 16h, l’heure de départ est midi.
  • Les frais hôteliers de 15$ par nuit qui incluent :
    • Un environnement sécuritaire partout sur le site avec tout l’équipement sanitaire nécessaire, dont des désinfectants et masques.
    • Salle d’entraînement multifonctionnelle*
    • Piscine & Jacuzzi extérieur*
    • Internet très haute vitesse partout sur le site
    • Café dans la chambre;
    • L’accès à plus de 7 000 journaux et magazines internationaux (PressReader)
    • L’accès à la salle de jeux pour les enfants (FunClub)*
    • Départs privilégiés au Golf La Tempête
  • Le stationnement extérieur est disponible au coût de 15$/ nuit.
  • Frais de 50$ par séjour pour les animaux.
  • Environnement sans fumée:
    • Le Bonne Entente offre un environnement strictement sans fumée dans les chambres, sur les balcons et dans tous les espaces communs. L’hôtel se réserve le droit de demander le départ immédiat d’un invité qui ne respecterait pas ce règlement.  Des frais de 250$ vous seront facturés si une odeur de cigarette est constatée après votre départ.
  • Votre garantie :
    •  À l’enregistrement, une préautorisation sur une carte de crédit est requise. Elle correspond au montant total de votre séjour + 250$ de dépôt de sécurité. L’hôtel se réserve le droit d’augmenter cette préautorisation en fonction des charges portées à votre compte durant votre séjour.
  • Politique d’annulation :
    • Sans frais le jour de votre arrivée jusqu’à 16h (d’ici le 31 déc. 2020) et 24h sans frais pour des réservations à partir du 1er janvier 2021
En acceptant les termes et conditions, je reconnais avoir lu et compris les politiques de l’hôtel. Je comprends que je serai tenu responsable des dégâts ou bris occasionnés par moi-même ou par les inviter qui m’accompagnent. 
* Certaines restrictions d’utilisation peuvent s’appliquer selon les diverses recommandations de la Santé publique

Pour veiller à la sécurité de nos employés et des autres clients, vous recevrez 24h avant votre arrivée un formulaire de pré-enregistrement en ligne. Ce dernier contient des questions pour valider votre état de santé et celle de vos invités avant votre séjour.

Au cours des 14 derniers jours:

  1. Avez-vous présenté ou présenté vous l’un des symptômes suivants (toux, fièvre, difficultés respiratoires, perte d’odorat)
  2. Avez-vous été en contact avec quelqu’un ayant testé positif au test de la Covid-19 ?
  3. Avez-vous voyagé à l’extérieur du pays ?

L’hôtel se réserve le droit de vous refuser l’accès s’il juge que votre état ou celui d’un de vos invités peut porter préjudice aux autres.

Également, nous vous inviterons à consulter à nouveau les différentes mesures sanitaires mises en place via notre « Guide d’accueil Covid-19 » afin de nous assurer que vous les respecterez tout au long de votre séjour.

La direction de l’hôtel Le Bonne Entente a mis en place, en collaboration avec le CQRHT et la Santé publique, divers protocoles d’urgence en situation de Covid-19. L’hôtel, ainsi que tout son équipe, s’engage à respecter au mieux ces procédures afin d’assurer la sécurité de tous.

Pour toutes questions, n’hésitez pas à contacter notre équipe !

Lors de mon pré-enregistrement, en acceptant les termes et conditions, je reconnais avoir lu et compris l’ensemble des mesures et procédures mises en place par l’hôtel Le Bonne Entente pour réduire et contrôler les risques d’infection à la COVID-19. Je comprends que celles-ci sont obligatoires et que je dois m’y conformer. Le port du masque est désormais obligatoire pour toute personne circulant à l’intérieur de l’hôtel et au restaurant.

Je comprends également qu’afin de protéger la santé, la sécurité et l’intégrité physique de ses clients et employés, l’entreprise devras s’assurer de l’application des mesures mises en place et qu’elle devra intervenir en cas de défaut.

Cartes cadeaux monétaire
Les cartes cadeaux imprimées doivent être présentées à l’hôtel à l’arrivée. Elles ne peuvent être appliquées sur des réservations en ligne.

Forfaits
Le prix le plus bas affiché est celui de la chambre standard en basse saison. Après la date d’échéance, la valeur de l’offre se transforme en valeur nominale à être dépensée sur les services Hébergement et Restauration à l’hôtel Le Bonne Entente. Valide pour les nouvelles réservations faites directement avec l’hôtel. Non combinable, non monnayable, non remboursable et non applicable pour les groupes. Le Bonne Entente n’est pas responsable des cartes et des forfaits perdus ou volés.

Le prix des forfaits peut être plus élevé que le prix de base afin de permettre aux détenteurs de profiter des forfaits en haute saison. Les prix sont à partir de, en occupation double. Réservation requise. Un minimum de deux nuits peut être requis pour les samedis.

Le Bonne Entente tient au respect de la vie privée de ses clients. Nous sommes conscients des préoccupations de ces derniers au sujet de la confidentialité des informations personnelles divulguées lors d’une réservation. Ainsi, nous certifions qu’en aucun cas, les informations personnelles de nos clients, telles que nom, adresse, courriel et téléphone ne seront données ou vendues à toutes entreprises externes pour utilisation. Ces informations ne seront utilisées que pour soutenir notre relation avec nos clients.

Nous possédons des mesures de sécurité hautement efficaces sur le site Internet afin de conserver les informations personnelles confidentielles. Ainsi, nos clients peuvent effectuer des transactions sur le site officiel de l’hôtel Le Bonne Entente en toute sécurité.

Notre équipe des communications du Bonne Entente apprécie énormément et encourage les interactions avec nos clients sur les différents réseaux sociaux.

Avec le respect, les échanges sont toujours plus constructifs, ce pourquoi nous avons développé une politique des réseaux sociaux.

Afin d’assurer un climat agréable, nous nous réservons le droit de retirer tout commentaire hors contexte, non pertinent ou immoral.

Voici quelques exemples de propos non tolérés :

  • Propos injurieux, diffamatoires, racistes, sexistes ou menaçants
  • Attaques personnelles et atteintes à la vie privée
  • Grossièretés et obscénités
  • L’emploi abusif de la majuscule (équivalent aux cris)
  • Sollicitations publicitaires et promotionnelles
  • Message dénonçant les pratiques d’une organisation en indiquant son nom

Sachez que tous vos commentaires et suggestions sont lus avec intérêt et nous nous engageons à vous répondre dans les meilleurs délais. Alors, on se connecte ?

Le Bonne Entente utilise la plate-forme Twitter pour diffuser des informations en lien avec l’hôtel et pour suivre avec intérêts ceux qui sont en lien avec notre entreprise. Ainsi, notre décision de suivre un utilisateur ne signifie pas nécessairement que nous l’appuyons et que nous endossons ses propos. Si nous jugeons les publications d’un abonné inappropriées, nous nous permettrons de les retirer ou de bloquer cet utilisateur sur notre page Twitter.